politica de devoluciones

* Cambios por garantía: En caso de defectos de fabricación o calidad, el cliente deberá notificarlo dentro de los treinta (30) días calendario posteriores a la recepción del producto. El análisis de la solicitud se realizará conforme a las políticas de garantía de Velca

* Proceso de devolución: El cliente deberá enviar un correo electrónico a velca745@gmail.com o comunicarse a través de nuestro WhatsApp, indicando el motivo de la devolución, junto con fotos del producto. Una vez aprobada la solicitud, se coordinará la logística de devolución.

* Costos asociados: Los gastos de transporte generados por devoluciones por retracto serán asumidos por el cliente. Si la devolución obedece a un defecto o error en el envío, Velca  asumirá dichos costos.